【データが導く正解】リサーチ＆データ活用術

「インバウンド対策を行っているが、本当に効果が出ているのかわからない」 「ターゲット層のニーズを感覚で判断してしまっている」。そんな課題を抱えていませんか？

訪日客と一口に言っても、国籍・地域によって買うもの・行く場所・情報源は大きく異なります。日本人客の感覚や「なんとなくの経験則」で施策を打つと、ターゲットのいない場所に予算を投じてしまうリスクがあります。本格的なインバウンド回復期において、限られた予算で費用対効果を最大化するためには「データに基づいた戦略」が欠かせません。

本記事では、旅行者の行動可視化から、市場の深掘り分析、データ起点の広告配信まで、「集める→分析する→実行する」の3ステップで最新のマーケティング手法をご紹介します。

ステップ1：「旅マエ〜旅アト」の行動データを可視化する

まずは、旅行者が自社の商品やサービスにどう関わっているのか、ファクトを集めることが重要です。

自社で持っているデータ（POSの売上、予約履歴、Webサイトのアクセス解析など）を国籍別・時期別に見るだけでも、「どの国の旅行者が、いつ、何を買っているのか」の解像度は大きく上がります。さらに、訪日客向けアプリの利用履歴といった外部データを組み合わせれば、来店前にどんな情報を調べ、来店後にどんな行動をとったのかまで、旅マエ・旅ナカ・旅アトを一気通貫で把握できます。

「思っていた客層と実際の客層が違った」という発見こそ、データ活用の最初の成果です。まずは事実を眺めるところから始めましょう。

代表的なソリューション例

『Payke データ活用・マーケティング（ペイク）』：Payke保有のデータを旅マエ・旅ナカ・旅アトを通じてご活用いただけます。

ステップ2：特定のターゲット市場を深く分析する

データが集まったら、次はターゲット市場の特性を深掘りします。

行動データは「何が起きているか」を教えてくれますが、「なぜそうなのか」までは分かりません。そこで役立つのが、アンケート調査や購買データ分析といった定量調査と、現地事情を知る専門家の解釈です。特に中国のようにプラットフォームや消費トレンドの変化が激しい市場では、数年前の常識が通用しないことも多く、現地リサーチャーの知見が分析の精度を大きく左右します。

分析結果は「30代の中国人女性・小紅書で情報収集・自然派コスメに関心」のようにターゲット像（ペルソナ）として具体化しておくと、次のステップの広告配信や商品開発にそのまま活かせます。

ステップ3：分析データを「広告配信」に繋げて確実に刈り取る

分析で得たインサイトは、実行（広告配信）に移すことで初めて価値を生みます。

訪日意向のある層や過去の訪日経験者など、データに基づく精緻なターゲティングができれば、「誰に届いているかわからないまま予算を消化する」広告から脱却できます。さらに、配信結果もまたデータとして蓄積されるため、「配信→効果測定→分析→次の配信」というループを回すことで、施策の精度は継続的に高まっていきます。

分析と実行を分断せず、一つのサイクルとして設計することが、データマーケティングを定着させる鍵です。

代表的なソリューション例

『中国人旅行データを活用した広告配信サービス「MicroAd X Travelers」』：Eternity X社と協業した中国人データを活用して中国インバウンド訴求の課題を解決する広告配信サービスです。

データ活用で失敗しないための3つのポイント

1. 目的から逆算してデータを集める：「とりあえずデータを集めてから考える」は挫折のもと。「どの国に注力すべきか知りたい」など、答えたい問いを先に決めましょう。
2. 自社データと外部データを組み合わせる：自社データだけでは来店客しか見えず、外部データだけでは自社との接点が見えません。両方を重ねて初めて全体像がつかめます。
3. 分析で終わらせない：レポートを作って満足せず、広告配信や商品改善などの実行につなげ、結果を検証するループまで含めて「データ活用」です。

ネクストアクション：データ分析の次は、専門家による「コンサルティング」で戦略を強化

「データは集まったが、どう活かすべきか判断できない」「社内に分析や施策実行のノウハウ・人手が足りない」。そんな場合は、インバウンド専門のコンサルタントに相談するのも一つの手です。 第三者の視点で自社の強み・弱みを整理してもらい、伴走型で施策を進めることで、データに基づいた、より確実で総合的なインバウンド戦略を構築しましょう。