多彩な機能のトータルサポート型コールセンター

特徴

推奨会社規模

16-99名

導入までのリードタイム

3週間程度です。

運用サポート

お気軽にお問い合わせください。

基本ポイント

特徴

JTBグループ最大規模のコールセンター受託事業者としての長期実績を持ち、金融業界、都市銀行、損保業界のクライアント企業を中心に、約20年にわたりB to B to C市場での、会員制コールセンター事業実績をもっています。また、旅行サービス・トラブル時の緊急対応サービスともにいつでも対応できるよう、24時間365日対応しています。さらにフリーダイヤル・ナビダイヤルなど多彩な通話形態に対応します。

多国籍コールセンター

24時間365日、中国語・韓国語・英語でお客様に電話で様々なサービスを提供します。訪日されるお客様の出発前の準備、来日後の観光情報提供、旅行商品の予約・手配などを想定しております。

高度なITをシステムと情報セキュリティ

今やコールセンターには欠かせないCTI（コンピュータと電話とを統合した技術）とCRMシステムを、他社に先駆けいち早く導入。IVR（自動音声応答システム）やCMS、通話録音システム等、最先端技術がコールセンターを支えています。また、グローバル間での1 to 1サービスを実現するCRM電子カルテ”Assist”により、高度なお客様サービスを実現しています。

プランと料金

要問合せ

よく比較されるポイント

対応言語（インバウンド主要国）

中国語・韓国語・英語

対応言語（合計）

3言語対応

対応可能時間

24時間365日

対応方法

観光情報提供、旅行商品の予約・手配、議システムを利用した通訳など

よくあるご質問

1. 利用開始までの流れを教えて下さい
   お気軽にお問い合わせください。

2. 他社サービスと比較した時の特徴を教えて下さい
   旅行サービスをメインに、クレジットカードやキャッシュカードのトラブル対応、旅行保険の事故受付など、緊急対応サービスも展開しております。